Schriftliche Prüfung
im

Themenbereich 34
Teil 1
Qualitätsmanagement und Evaluation
am Donnerstag, den 01. Juli 1999

9.00 - 10.00 Uhr
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Achten Sie bitte darauf, die zur Verfügung stehende Zeit von 60 Minuten entsprechend der Gewichtung der Fragen zu verteilen. Die jeweiligen Punktzahlen sind in Klammern angegeben. Insgesamt sind 15 Punkte möglich.
Ich wünsche Ihnen ein gutes Gelingen und viel Erfolg.

Fragen:

1) Verdeutlichen Sie am Beispiel einer sozialen Einrichtung den Unterschk~I zwischen a) Strukturqualität, b) Prozeß qualität und c) Ergebnisqualität. (3 Punkte)
2)Erläutern sie an einem Beispiel der sozialen Arbeit, welche Vorteile Qualitätsmanagment für
A)KlientenINnen
B) die MitarbeiterInnen
C)den Geldgeber
Haben kann(3Punkte)
3) Erläutern Sie drei Schwachstellen bzw. Nachteile von ISO 9000ff. an einem Beispiel aus der Sozialen Arbeit.
(3 Punkte)
4) Machen Sie an einem konkreten Beispiel deutlich, daß Qualität nichts Absolutes und Dauerhaftes ist. (3 Punkte)
5)Sie werden aufgefordert, in einem Jugendzentrum eine Input-7-
Evaluation durchzuführen. Skizzieren Sie, was Ihr Evaluationsgegenstand wäre und welche Methode sich hier-anbieten würde. (3 Punkte)

Schriftliche Prüfung

im
Themenbereich 3.4
Teil II
Organisationslehre der Sozialen Arbeit

am Donnerstag, den 27. Januar 2000
9.00 - 10.00 Uhr

HINWEiSE:

-	Behandeln Sie die folgenden drei Themen In beliebiger Reihenfolge.
-	Berücksichtigen Sie dabei das zeitliche Richtmat3.
-	Schreiben Sie leserlich.
-	Keine Hilfsmittel.

1.	Steilen Sie die je unterschiedliche Bedeutung/Funktion heraus, die formelle und informelle Gruppen in der Sozialen Arbeit (am Beispiel Ihrer Praktischen Studiensemester o.ä.) haben.
(20 Minuten)

2.	Inwiefern unterstützt der bürokratische Organisationstypus Auftrag und Ziel der Sozialen Arbeit und inwiefern kann dieser Typus hinderlich sein?
(20 Minuten)

3.	Begründen Sie, warum Macht- und Herrschaftsformen in Organisationen nicht immer klar voneinander getrennt werden können.
(20 Minuten)